1. זמן החזרה

מדיניות ההחזרה של המוכר, אשר מוצריו נמכרים באתר שלנו (להלן, ה-«מוכר»), היא 14 יום. אם חלפו 14 יום מאז קיבלת את ההזמנה שלך, לצערנו איננו יכולים להציע לך החזר ואתה כבר לא זכאי לבקש החזרה.

אתה זכאי לחזור מהחוזה הנוכחי תוך ארבעה עשר יום מבלי לספק סיבה. תקופת החזרה מסתיימת ארבעה עשר יום לאחר היום שבו אתה או צד שלישי שמינה אתה, שאינו המוביל, קיבלתם פיזית את המוצר או את המוצר האחרון, אם מדובר בחוזה הנוגע למספר מוצרים שהצרכן הזמין בהזמנה אחת ומסופקים בנפרד. אם חלפו 14 יום מאז קיבלת את המוצר, לצערנו איננו יכולים להציע לך החזר או החלפה.

כדי ליהנות מהחזרה, המוצר בהזמנה שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא היה בשימוש ולא נעשה בו שימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. תצטרך גם לספק הוכחת רכישה (כגון, עותק של הקבלה) של המוצר שברצונך להחזיר.

כדי להתחיל החזרה, תוכל ליצור איתנו קשר ב contact@unikup.com

אם בקשת ההחזרה שלך מאושרת על ידי המוכר, נשלח לך תווית החזרה יחד עם הוראות כיצד ואיפה לשלוח את החבילה. מוצרים המוחזרים ללא בקשת החזרה מראש בתוך הזמן הנקוב לא יתקבלו.

תוכל ליצור איתנו קשר לכל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת contact@unikup.com

2. הליך החזרה

כדי לממש את זכותך לחזור, עליך להודיע UNIKUP על החלטתך לחזור מהחוזה הנוכחי באמצעות הצהרה ברורה (למשל בדוא"ל) לכתובת הבאה contact@unikup.com.

עליך לשלם את עלויות המשלוח להחזרת המוצר שלך.

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שתקבל את המוצר המוחלף שלך.

אם אתה שולח מוצר בשווי גבוה מ-75 $, כדאי לשקול להשתמש בשירות משלוחים שמאפשר לך לעקוב אחרי המשלוח או לרכוש ביטוח משלוח. איננו מבטיחים שנקבל את המוצר שאתה מחזיר.

3. מדיניות החזרה

כדי לעמוד במועד הביטול, עליך לשלוח את ההודעה שלך בנוגע למימוש זכות הביטול לפני תום המועד לביטול שמסתיים ברגע שהמוצר נמסר למוביל.

כדי להיות זכאי להחזרה, המוצר שלך חייב להיות לא בשימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. הוא גם חייב להיות באריזתו המקורית.

מוצרים פגומים ובעיות עם ההזמנה שלך

עליך לבדוק את ההזמנה שלך מיד עם קבלתה וליצור איתנו קשר מיד אם המוצר שסופק פגום, damaged או שונה מזה שהזמנת.

זה יאפשר לנו להעריך את הבעיה ולנקוט את המאמצים הטובים ביותר שלנו כדי לפתור אותה בהקדם האפשרי.

מוצרים שאינם יכולים להיות מוחזרים

בניגוד לסעיף 1 שלעיל, סוגים מסוימים של מוצרים אינם יכולים להיות מוחזרים.

אינם יכולים להיות מוחזרים, ובכך, לא ניתן להחזר:
• מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים);
• מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או מוצרים בהזמנה אישית);
מוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי קוסמטיקה).
• חומרים ומוצרים מסוכנים, נוזלים, גזים או מוצרים דליקים.

אל תהסס לפנות אלינו אם יש לך שאלות או דאגות לגבי המוצר הספציפי שלך.

החלפות

אם ברצונך לרכוש מוצר שונה מזה שהוזמן, אנו ממליצים לבצע הזמנה חדשה ולבצע את החזרת המוצר שאינו מתאים.

4. החזרת מוצרים

כדי לעבד החזרה, עליך לספק לנו קבלה או הוכחת רכישה. לאחר שיצרת קשר איתנו בדוא"ל, תקבל כתובת החזרה אליה תוכל להחזיר את המוצרים שלך. עלויות ההחזרה הן על חשבון הצרכן.

5. החזר כספי

אם אתה מבקש החזר כספי בהתאם לתנאים של מדיניות זו, נשלח לך את כל התשלומים שקיבלנו ממך (למעט עלויות משלוח נוספות שנגרמו מכך שבחרת סוג משלוח שונה מהמשלוח הסטנדרטי המוצע בחינם באתר שלנו), מיד ובכל מקרה לא יאוחר מארבעה עשר יום מיום קבלת הבקשה שלך.

החזרים כספיים (אם רלוונטי)
אנו מתחייבים לעדכן אותך ברגע שהמוכר יקבל ויבדוק את ההזמנה שלך שהוחזרה. נודיע לך אם ההחזר שלך בעקבות החזרה זו אושר או לא על ידי המוכר. אם המוכר מאשר את בקשת ההחזר שלך, תוחזר אוטומטית הסכום ששולם עבור המוצרים שהוחזרו לאותו חשבון הקשור לאמצעי התשלום הראשוני שלך, אלא אם כן הסכמת במפורש לאמצעי תשלום שונה; בכל מקרה, לא תישא בכל עלות בעקבות ההחזר. יש לשים לב כי עיבוד ההחזר על ידי המוסדות הבנקאיים ובתי העסק השונים כרוך בזמנים משלהם ואנחנו לא יכולים לשלוט בכך.

החזרות מאוחרות או חסרות (אם יש צורך) אם עדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, נא לבדוק קודם כל את חשבון הבנק שלך. לאחר מכן, פנה למנפיק כרטיס האשראי שלך, כי ייתכן שיש עיכוב לפני שההחזר שלך יופיע רשמית. לאחר מכן, פנה לבנק שלך. לעיתים יש צורך בעיכוב עיבוד לפני שההחזר יופיע.
אם לאחר שביצעת את כל הצעדים הללו עדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא צור איתנו קשר ב contact@unikup.com

פריטים במבצע (אם יש צורך)
המדיניות נשארת זהה עבור פריטים במבצע.

החלפה (אם יש צורך)
החלפות הן חינם ותקפות עבור כל הפריטים, כולל פריטים פגומים או אם יש לך בעיות בגודל. רק עלויות ההחזרה הן על חשבון הלקוח.

כדי להתחיל החלפה, תוכל לפנות אלינו ב contact@unikup.com

מתנות
אם הפריט שהוחזר סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח אליך ישירות, תקבל זיכוי מתנה שווה לערך ההחזרה שלך. לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר, תישלח אליך שובר מתנה. 

אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או אם הנמען בחר לקבל את הפריט קודם ולתת לך אותו מאוחר יותר, אנו נשלח לו החזר והוא ידע שהחזרת את הפריט.