1. فترة الانسحاب

تستمر سياسة الإرجاع للبائع، الذي تُباع منتجاته على موقعنا الإلكتروني (المشار إليه فيما بعد بـ "البائع")، لمدة 14 يومًا. إذا مرت 14 يومًا منذ استلام طلبك، فلا يمكننا للأسف تقديم استرداد لك ولم تعد مؤهلاً لطلب إرجاع.

يحق لك الانسحاب من هذه الاتفاقية في غضون أربعة عشر يومًا دون تقديم سبب. تنتهي فترة الانسحاب بعد أربعة عشر يومًا من اليوم الذي استلمت فيه أنت أو طرف ثالث معين من قبلك، والذي ليس هو الناقل، السلعة أو آخر سلعة، إذا كانت الاتفاقية تتعلق بعدة سلع طلبها المستهلك في طلب واحد وتم تسليمها بشكل منفصل. إذا مرت 14 يومًا منذ استلام السلعة، فلا يمكننا للأسف تقديم استرداد أو تبادل.

لكي تتمكن من الاستفادة من إرجاع، يجب أن تكون السلعة من طلبك في نفس الحالة التي استلمتها بها، لم تُستخدم أو تُلبس أبدًا، مع العلامات وفي عبوتها الأصلية. يجب عليك أيضًا تقديم دليل على الشراء (مثل نسخة من الإيصال) للسلعة التي ترغب في إرجاعها.

للبدء في عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على contact@unikup.com

إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك من قبل البائع، سنرسل لك ملصق الإرجاع بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين يجب عليك إرسال الطرد. لن يتم قبول السلع المعادة دون طلب إرجاع مسبق خلال الفترة المحددة.

يمكنك الاتصال بنا لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع على العنوان التالي contact@unikup.com

2. إجراءات الإرجاع

لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغ UNIKUP بقرارك الانسحاب من هذه الاتفاقية من خلال إعلان واضح (على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني) إلى العنوان التالي contact@unikup.com.

يجب عليك دفع تكاليف الشحن لإرجاع السلعة الخاصة بك.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن تتلقى السلعة التي تم تبادلها.

إذا كنت ترسل سلعة بقيمة تزيد عن 75 دولارًا، يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن تتيح لك تتبع الشحنة أو شراء تأمين على الشحن. لا نضمن أننا سنستلم السلعة التي تعيدها.

3. سياسة الإرجاع

للاحتفاظ بمهلة الإلغاء، يكفي أن ترسل اتصالاتك بشأن ممارسة حق الإلغاء قبل انتهاء المهلة التي تنتهي عند لحظة تسليم السلعة إلى الناقل.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. يجب أن تكون أيضًا في العبوة الأصلية.

المقالات التالفة والمشاكل المتعلقة بطلبك

يجب عليك التحقق من طلبك فور استلامه والتواصل معنا على الفور في حال كانت المقالة المستلمة معيبة أو تالفة أو مختلفة عن تلك التي طلبتها.

سيمكننا ذلك من تقييم المشكلة وبذل قصارى جهدنا لحلها في أقرب وقت ممكن.

المقالات التي لا يمكن إرجاعها

استثناءً من النقطة 1 السابقة، فإن بعض أنواع المقالات لا يمكن إرجاعها.

لا يمكن إرجاعها، وبالتالي لا يمكن استرداد ثمنها:
• المواد القابلة للتلف (مثل الأطعمة، الزهور أو النباتات)؛
• المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المقالات المصممة حسب الطلب)؛
المقالات المتعلقة بالعناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل).
• المواد والمنتجات الخطرة، السوائل، الغازات أو المنتجات القابلة للاشتعال.

لا تتردد في التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن مقالتك المحددة.

التبادلات

في حال كنت ترغب في الحصول على مقالة مختلفة عن تلك التي تم طلبها، ننصحك بتقديم طلب جديد وإرجاع المقالة التي لا تناسبك.

4. إرجاع المنتجات

لتسهيل عملية الإرجاع، يجب عليك تزويدنا بإيصال أو دليل شراء. بعد التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، ستتلقى عنوان إرجاع يمكنك من خلاله إعادة منتجاتك. تكاليف الإرجاع تكون على عاتق المستهلك.

5. استرداد الأموال

إذا طلبت استرداد الأموال وفقًا لشروط هذه السياسة، سنقوم بإرسال جميع المدفوعات التي تلقيناها من جانبك (باستثناء تكاليف الشحن الإضافية الناجمة عن اختيارك لنوع شحن مختلف عن الشحن القياسي المقدم مجانًا على موقعنا)، على الفور وفي جميع الأحوال في موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تلقينا فيه طلبك.

استرداد الأموال (إذا كان ذلك مناسبًا)
نحن ملتزمون بإبلاغك بمجرد أن يتلقى البائع طلبك الذي تم إرجاعه ويفحصه. سنعلمك ما إذا كان استرداد أموالك بسبب هذا الإرجاع قد تمت الموافقة عليه أم لا من قبل البائع. في حال وافق البائع على طلب استرداد أموالك، سيتم استرداد المبلغ المدفوع مقابل المقالة أو المقالات المعادة تلقائيًا إلى نفس الحساب المرتبط بطريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، ما لم تكن قد اتفقت صراحةً على وسيلة دفع مختلفة؛ في جميع الأحوال، لن تتحمل أي رسوم نتيجة الاسترداد. يرجى ملاحظة أن معالجة استرداد الأموال من قبل المؤسسات المصرفية والجهات المختلفة للدفع تتبع أوقاتًا خاصة بها وأننا لا نستطيع التحكم في ذلك.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة (إذا لزم الأمر) إذا لم تتلقَ استردادك بعد، يرجى أولاً التحقق من حسابك المصرفي. ثم اتصل بجهة إصدار بطاقة الائتمان الخاصة بك لأنه قد يكون هناك تأخير قبل أن يتم عرض استردادك رسميًا. ثم اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك تأخير في المعالجة قبل أن يظهر الاسترداد.
إذا بعد القيام بكل هذه الخطوات لم تتلقَ استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على  contact@unikup.com

المقالات المخفضة (إذا لزم الأمر)
تظل السياسة كما هي بالنسبة للمقالات المخفضة.

التبديل (إذا لزم الأمر)
التبادلات مجانية وصالحة لجميع المقالات، بما في ذلك تلك التالفة أو إذا كانت لديك مشاكل في الحجم. يتحمل العميل فقط تكاليف الإرجاع.

للبدء في تبديل، يمكنك الاتصال بنا على contact@unikup.com

الهدايا
إذا كانت المقالة المرتجعة قد تم وضع علامة عليها كهدية عند الشراء وتم إرسالها إليك مباشرة، فستتلقى رصيد هدية يساوي قيمة إرجاعك. بمجرد أن نتلقى المقالة المرتجعة، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك. 

إذا لم يتم وضع علامة على المقالة كهدية عند الشراء، أو إذا اختار المستلم استلام المقالة أولاً وإعطائك إياها لاحقًا، فسوف نرسل له استردادًا وسيعلم أنك قد قمت بإرجاع المقالة.